Le choix d'un consultant en exploitation minière peut s'avérer difficile si vous n'avez pas l'expérience du processus de sélection. Souvent, la direction d'un site minier choisit un consultant en se basant sur le prix comme principal facteur déterminant. Naturellement, le prix est toujours un facteur important, mais c'est aussi le plus facile à quantifier. Toutefois, il ne permet pas de prédire la réussite du travail du consultant. Trop souvent, le choix d'un consultant en exploitation minière devrait être motivé davantage par la qualité attendue du produit et moins par le coût de sa réalisation.
Le coût comme facteur
En raison des politiques d'achat des entreprises, lors de la sélection d'un consultant, le coût estimé pour la réalisation du travail est souvent pris en compte dans le processus. Il y a quelques raisons à cela. Tout d'abord, le coût est un chiffre facilement disponible qui constitue un point de données objectif et mesurable. Il ajoute la transparence nécessaire au processus de sélection. Les points de prix nécessitent peu d'efforts de la part de l'équipe chargée des achats pour les comparer et prendre une décision. Si l'on part du principe que chaque option de conseil fournira la même qualité de travail, il est facile de prendre la décision de minimiser les coûts.
Toutefois, l'utilisation de la minimisation des coûts comme motivation et le choix d'un point de vue tarifaire comme seul facteur déterminant pour la sélection d'un consultant peuvent se retourner contre de nombreuses entreprises. Les différences de coûts entre les consultants sont généralement marginales par rapport à la différence de valeur entre le bon et le mauvais groupe de consultants.
Prenons l'exemple d'un site qui cherche à accroître la productivité d'une flotte de véhicules de chargement et de transport dont le coût d'exploitation s'élève à 1,4 million de tonnes par an. Chaque point de pourcentage d'amélioration représente une économie de $500 000. Si l'on considère les chances de succès d'un groupe spécialisé, expérimenté et peut-être plus cher, les économies potentielles atténuent les différences de coût entre les consultants.
Le choix d'un mauvais consultant peut souvent entraîner des coûts plus élevés à long terme. Outre le nettoyage d'un travail médiocre, les entreprises qui engagent le mauvais consultant se retrouvent également mal équipées pour faire face aux obstacles qui surviennent après le départ du consultant. Dans le pire des cas, les entreprises se retrouvent dans une situation où l'argent a été gaspillé, où les ressources ont été épuisées et où aucun résultat significatif n'a été obtenu. Elles ont raté l'occasion de trouver une valeur significative à leur activité.
Comment choisir le bon consultant
Comment éviter de commettre ces erreurs ? Commencez par prendre plus de temps pour comprendre l'approche générale de chaque consultant en matière de résolution de problèmes et la manière dont il envisage votre problème particulier. Posez des questions pour comprendre leur culture et leurs valeurs et voir comment elles s'accordent avec les vôtres.
Lorsque vous engagez un consultant en fonction de la personne plutôt que du coût, vous avez plus de chances d'établir un partenariat qui apporte une valeur ajoutée. Ce partenariat se traduira par un meilleur alignement, une communication et une collaboration améliorées et, en fin de compte, par de meilleures solutions.
Voici quelques questions à se poser avant d'engager un consultant :
- La vision du consultant en matière de changement correspond-elle à la vôtre ?
- L'approche du consultant en matière de résolution de problèmes correspond-elle à celle de votre organisation ? Sont-ils systématiques et méthodiques, ce qui peut prendre plus de temps, ou adoptent-ils une approche qui aboutit à une solution plus rapide tout en utilisant un processus moins solide ?
- La structure de l'organisation de conseil correspond-elle à la structure de votre équipe ?
- Le consultant possède-t-il l'expérience et les connaissances spécifiques nécessaires pour résoudre le problème particulier que vous cherchez à résoudre ?
- Ces questions sont axées sur le choix d'une personne et d'une valeur. Les choix fondés sur l'adéquation culturelle, l'adéquation de la vision, l'approche du problème et l'expérience pertinente aboutissent à de bien meilleurs résultats pour le client.
