Lo que realmente le cuesta a tu empresa minera un liderazgo deficiente

En la minería y la industria pesada, solemos llevar un registro de las toneladas transportadas, las onzas producidas y los dólares ganados. Sin embargo, uno de los principales factores que inciden en los costos rara vez aparece en los informes: el liderazgo deficiente.

El desarrollo del liderazgo a veces se descarta como una cuestión de “habilidades interpersonales”, pero los datos demuestran lo contrario. Desde la fiabilidad de las instalaciones hasta la retención del personal, pasando por los resultados en materia de seguridad y la rentabilidad, el impacto de un liderazgo deficiente en el sector minero es cuantificable (y costoso).

Analicemos un caso práctico del sector minero para entenderlo mejor.

Argumentos a favor del desarrollo del liderazgo: una mina de oro a cielo abierto con una producción de 300 000 onzas al año

Imagina una mina de oro a cielo abierto que produce 300 000 onzas al año y opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. La operación utiliza seis excavadoras principales y una flota de transporte considerable. La planta procesa el mineral de forma continua y depende de un mantenimiento riguroso para mantener un alto nivel de disponibilidad.

Sobre el papel, todo parece sólido. Pero si se indaga un poco más, empiezan a aparecer las grietas.

Cómo se manifiesta un liderazgo deficiente en el lugar de trabajo

Estos son algunos de los signos más comunes de un liderazgo débil y de la falta de compromiso en una explotación minera:

• Alto índice de ausentismo en la flota de camiones de transporte, sobre todo al inicio de un turno o de una jornada.
• Costo de las reparaciones de mantenimiento que se acumulan debido a trabajos incompletos o de mala calidad
• Incidentes de seguridad que perturban las operaciones y hacen subir las primas de la WSIB.
• Baja moral y alta rotación de personal entre los trabajadores cualificados, los operadores y los supervisores.
• Nuevos empleados sin experiencia asumir funciones complejas demasiado pronto debido a la falta de retención.
• Los supervisores ‘apagando incendios’ todo el día, en lugar de dedicar tiempo a orientar o formar a sus equipos.

Estos síntomas pueden parecer parte del día a día de la empresa, pero todos ellos se remontan a la calidad del liderazgo en todos los niveles.

Cuantificación del costo de un liderazgo deficiente

Convirtamos esas deficiencias de liderazgo en costos operativos.

1. Repaso de mantenimiento

• Supongamos que 51 TP3T de órdenes de trabajo (unas 250 al año) requieren una revisión debido a una ejecución deficiente, servicios omitidos o una planificación deficiente.
• Costo promedio por reparación: 1.450 TP (mano de obra y piezas).
• Coste directo: $375 000 al año.

Pero las repeticiones de trabajo no solo suponen un gasto en mano de obra y piezas. También afectan a la disponibilidad.

• El costo estimado por hora de inactividad de nuestra planta es de $115 000 por hora.
  (Supongamos que el DT ha provocado 12 horas al año (1 hora al mes) de trabajo de corrección)
• El costo estimado por hora de inactividad de una excavadora CAT 6060 oscila entre 20 000 y 45 000 pesos por hora (suponiendo una disponibilidad del 88 % —88 horas— en una flota de 6 excavadoras).
• Aunque solo el 25% de esto afecte a la producción de oro (debido a cuellos de botella o turnos perdidos)
• A $3.000 $/oz: $ 1,125 millones al año en pérdida de valor.

Impacto total: 1,415 millones al año.

Una mejor supervisión, orientación y planificación podrían reducirlo a la mitad o incluso más.

2. El absentismo en las operaciones mineras

• Supongamos un absentismo diario de 21 horas de trabajo y 3 horas de descanso en una flota de transporte de 60 conductores = ~1,2 camiones fuera de servicio al día.
• Pérdida de productividad: ~6.000 toneladas al día.
• Impacto anual: ~2,2 millones de toneladas de mineral y residuos sin procesar.
• Si 10% de esto afecta a la producción, la pérdida de oro (con una ley de 0,6 g/t) = 420 onzas.
• A $3.000 $/oz: $ 1,26 millones al año en pérdida de valor.

El ausentismo de los operadores suele afectar los primeros uno o dos días de la rotación. A menudo se considera que no se presentan al trabajo sin previo aviso o con muy poco. Las minas que operan con el sistema FIFO tendrán dificultades, ya que es complicado compensar esta situación con horas extras. Por lo general, mantendrán un mayor número de operadores para compensar el déficit previsto o recurrirán a contratistas para cubrir la falta de personal.

• Mantener los niveles de personal mediante horas extras aumentará los costos laborales en aproximadamente 1 400 000 al año (1,2 operadores * 24 horas al día * 1,60 $/hora a tiempo y medio) (2*24*60*1,5*365 = 1 494 080)

Impacto total: $2,2 millones al año.

3. Incidentes de seguridad y Costos de la WSIB

• Un incidente con baja laboral cuesta, en promedio, entre 460 000 y 1 000 000 de dólares en la WSIB.  
• Supongamos que hay 5 incidentes al año = 1TP4: entre 300 000 y más de 500 000 en costos directos, sin contar el impacto en la moral ni en la reputación.

Las empresas con un liderazgo sólido en materia de seguridad reducen estas tasas entre un 60 % y un 70 %.

Sin embargo, los costos de la WSIB representan solo una pequeña parte del costo real de un incidente de salud, seguridad y medio ambiente (HSE). Las seis horas dedicadas a la investigación no se pueden compensar con horas extras. A un ritmo de 2,000 toneladas por hora, cada incidente podría suponer una pérdida de ingresos de hasta $139,000, a un precio del oro de $3,000.

6 horas × 2000 toneladas/5 (relación de desmonte de 4:1) × (0,6 g/t /31,1) × $3.000/oz = $138.906

Estoy siendo muy conservador al calcular los costos relacionados con la seguridad, las lesiones con baja laboral y los daños al equipo en una operación minera. ¿Es esto algo con lo que usted está acostumbrado a lidiar?

4. Rotación y retención

• Reemplazar a un operario o supervisor con experiencia cuesta más de 100 000 TP4T50 (contratación, incorporación y pérdida de productividad).
• Si cada año se renuevan 15 puestos clave = 1.475.000 TP al año.
• Esto no incluye el costo de los errores cometidos por los sustitutos sin la formación adecuada, ni el tiempo que dedican los empleados con más experiencia a cubrir esas carencias.

En una empresa que funciona bien, los líderes eficaces se centran tanto en las habilidades técnicas como en las interpersonales. Ofrecer capacitación profesional a un trabajador desmotivado o desinteresado suele reportar muy pocos beneficios, ya que es posible que no aplique ni retenga lo aprendido. Sin embargo, una plantilla comprometida, dirigida por supervisores que brinden apoyo, buscará y asimilará activamente la capacitación técnica como parte de su desarrollo profesional. El retorno de la inversión en capacitación es mucho mayor cuando el compromiso es sólido.

5. Reducción general de la productividad

• Los estudios indican que un liderazgo deficiente puede suponer una pérdida de entre el 10 % y el 151 % de la productividad general.
• En una operación con ingresos de $300M, eso equivale a 1 TP: entre 30 y 45 millones en potencial sin explotar.

Tabla resumen: Potencial de ahorro impulsado por el liderazgo

Cómo es un gran liderazgo

En los sitios web de alto rendimiento, se observa algo diferente:

• Supervisores de primera línea que orientan en lugar de limitarse a apagar incendios.
• Planificadores que pueden confiar en que sus equipos realizarán el trabajo correctamente desde el principio.
• Operadores que se responsabilizan y llegan preparados.
• Menos sorpresas sobre el terreno.
• Conversaciones sobre seguridad que sean proactivas, no punitivas.

El desarrollo del liderazgo no es un gasto, sino una palanca

Cuando las organizaciones invierten en el desarrollo del liderazgo de primera línea, las repercusiones son enormes. Aumenta el compromiso. Mejora la retención. Se estabiliza la seguridad. Y la gestión del negocio se vuelve más sencilla.

El liderazgo no tiene que ver con el carisma ni con los títulos, sino con las actitudes, las decisiones y la responsabilidad. Y eso se puede enseñar.

Si observas indicios como un alto índice de reelaboración, baja moral, aumento de la rotación de personal o absentismo, es posible que el problema no sea el personal. Puede que sea el liderazgo. Y la buena noticia es que eso se puede solucionar.

Cómo pueden ayudar los casos excepcionales

En Outliers Mining Solutions, creemos que la excelencia operativa comienza con el liderazgo. Ayudamos a nuestros clientes del sector minero e industrial a formar equipos de alto rendimiento mediante el desarrollo de las tres dimensiones fundamentales de la capacidad: Liderazgo, técnico y transaccional.

Nuestro enfoque es práctico. Reunimos a profesionales con amplia experiencia —personas que han ocupado puestos de liderazgo en el sector— para capacitar, orientar y asesorar a sus supervisores, superintendentes y gerentes. Ya sea que su objetivo sea reducir el tiempo de inactividad, mejorar el estado de ánimo del personal o subsanar la falta de competencias, aportamos estructura, apoyo e impulso a su proceso de desarrollo del liderazgo.

Si observa indicios de que hay que volver a hacer el trabajo, rotación de personal o falta de compromiso, es posible que la causa principal sea su equipo directivo de primera línea. Hablemos de cómo podemos ayudarle.

• https://www.gallup.com/workplace/247391/fixable-problem-costs-businesses-trillion.aspx#:~:text=The%20cost%20of%20replacing%20an,to%20%242.6%20million%20per%20year
• https://www.gallup.com/workplace/236927/employee-engagement-drives-growth.aspx#:~:text=%2A%2081,in%20profitability

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